サポート・Q&A
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Q&A

録画用HD-STBで録画した番組が再生できない場合、HD-STB本体前面部の扉の中にあるリセットボタンを押して頂くか、電源プラグを一度抜き、しばらくした後、再度電源プラグを差し込み動作を確認してください。
なおHD-STBブルーレイにリセットボタンは付いておりません。本体電源ボタンを3秒以上押し続けてください。

テレビ画面が真っ暗で映らない→テレビとSTBの電源は入っていますか。(ランプが赤色は電源が入っていません)STB本体前面にあるリセットボタンを押して頂くか、復旧しない場合は電源プラグを一度抜き、しばらくした後、再度電源プラグを差し込み動作を確認してください。
※リセットボタンが本体前面に無い場合は、前面の扉を開けてください。なおHD-STBブルーレイにリセットボタンは付いておりません。本体電源ボタンを3秒以上押し続けてください。

入力切替ボタンを何度か押してSTBが接続されているビデオやHDMI等の入力に合わせてください。テレビ本体のアナログ放送になっているとTV映像が砂嵐になる場合があります。 また操作される前にリモコンの下部にある切替スイッチをSTB側に切り替えて頂く必要があります。 ※切替スイッチが付いていないリモコンもございます。

同軸線(テレビ線)等が、STBやテレビ側共に配線が緩んだり抜けたりしていないかご確認ください。

STBの本体前面の扉を開けて、カードを抜き挿ししてください。また、STBの電源を切り、電源コードをコンセントから抜き、約1分後再びコンセントに差し込んでください。

有効期限切れの表示が出た時はご加入のケーブルテレビ会社からお客様宅に設置されたSTBへ更新情報を送りますので、一度電源を入れ直すか、STB本体前面にあるリセットボタンを押してから、CATVの211chに合わせて、当社までご連絡ください。 ※定期的にご加入のケーブルテレビ会社からカードの情報更新を行っておりますが、未視聴時にSTBの電源を切っていない場合など、情報更新が出来なくなる場合がございます。未視聴時はリモコンでSTBの電源をお切りください。

1.モデムの電源を入れ直して下さい。
2.モデムの電源コンセントやLANケーブルが抜けていたり、緩みがないか一度配線を抜き差ししてください。
3.パソコン側のLANケーブルが抜けていないか確認して下さい。
4.周辺機器(無線ルータ・有線ルータ・ハブ)の電源を入れ直して下さい。

配線方法 ↓
モデムとゲーム機、またはルータ等とゲーム機をLANケーブルで接続して下さい。その際必ずモデム・ルータ等の電源入れ直しを行って下さい。
接続設定 ↓
DHCPを選び、IPアドレスやDNSは、自動取得を行ってください。
なお、当社ではPPPoEを採用しておりません。※接続設定にID・パスワードの入力や設定は必要ありません。
プロキシーサーバーの設定は必要ありません。
各ゲーム機の取扱説明書または各メーカーへお問い合わせの上、接続設定を行なって下さい。

パソコンサポート

<パソコンサポート>
作業内容 工事時 出張時 目安時間
パソコン開梱初期設定
(windowsアップデート含む)
(作業費) 8,640 1時間30分
同時設定
(インターネット設定・メール設定)
3,240 30分
ウィルス対策作業(要見積もり) (作業費) 5,400~ 1時間
ソフトウェアインストール(1タイトル) 3,240 15分
無線ルータ取付・設定(Wi-Fi) 10,800~ 1時間
中継機設置 ※要見積もり 6,480~ 30分
ルータ設定(パソコン設定)※1 3,240 30分
ルータ設定(スマホ、タブレット、ゲーム機設定) 3,240 30分
プリンター・スキャナ設定 3,240 30分
周辺機器設定(1作業) 3,240 30分
PCサポート 5,400 1時間
3,240 30分
モデム移動(集合住宅) 5,400 1時間
D-ONU移動(戸建て)※要見積もり 10,800~
LAN配線工事※要見積もり 10,800~
※1、無線機能つきパソコンに限ります。

各種工事

  • 各種工事承っております。
    親切丁寧に対応させていただいておりますので何なりとご相談ください。